De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso receba o produto e não goste ou se arrependa da compra, o cliente tem um prazo de reflexão de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto para se manifestar via e-mail (contato@sambapix.com.br) e solicitar o cancelamento do pedido e a devolução do dinheiro investido.

Detalhes importantes:

- O produto precisa ser entregue de volta ao remetente em seu perfeito estado e em embalagem que garanta sua integridade;

- O produto deverá ser postado nos Correios pelo cliente, que precisará arcar com o valor das despesas de postagem e envio;

- Assim que recebermos o produto de volta, realizaremos o estorno do valor investido no produto. (O valor do frete original também deverá ser devolvido).

Seu produto está com defeito? Foi entregue com falhas por conta do transporte (embalagem avariada)? Fique tranquilo. Você tem até 07 dias corridos a partir do recebimento para nos enviar uma fotografia via e-mail (contato@sambapix.com.br) e nos mostrar o defeito que encontrou.

Detalhes importantes:

- No e-mail, além da foto, escolha a opção mais adequada para você: deseja receber o mesmo produto, em perfeito estado? Deseja receber um cupom com crédito no mesmo valor pago pelo produto? Ou deseja o cancelamento da compra com devolução do dinheiro investido?

- Após se comunicar com a gente por e-mail, você deverá enviar o produto de volta para nós pelos Correios. Assim, conseguiremos analisar o que aconteceu com seu produto. Neste caso, o frete é por nossa conta.

- Quando recebermos o produto, enviaremos para você um novo/aguardaremos seu novo pedido com o cupom de crédito solicitado ou devolveremos seu dinheiro - de acordo com o que escolher.

Atenção: não serão efetuadas trocas/devoluções de produtos avariados por má utilização/conservação ou que não sigam as recomendações de uso para cada produto indicadas por nós no site.

A sambapix não realiza troca de suas fotografias, por se tratarem de produtos personalizados - a não ser que o produto apresente algum defeito de produção, como destacado acima.