Política de Troca e Devolução de Produtos e Acessórios
Orientações Gerais
  1. Cancelamento por Arrependimento da Compra


    De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso receba o produto e não goste ou se arrependa da compra, o cliente tem um prazo de reflexão de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto para se manifestar via e-mail (contato@sambapix.com.br) e solicitar o cancelamento do pedido e a devolução do dinheiro investido.


    Detalhes importantes:


    - O produto precisa ser entregue de volta ao remetente em seu perfeito estado e em embalagem que garanta sua integridade;


    - O produto deverá ser postado nos Correios pelo cliente, que precisará arcar com o valor das despesas de postagem e envio;


    - Assim que recebermos o produto de volta, realizaremos o estorno do valor investido no produto. (O valor do frete original também deverá ser devolvido).

  2. Troca por Falha no Produto / Defeito no Produto por Embalagem Avariada


    Seu produto está com defeito? Foi entregue com falhas por conta do transporte (embalagem avariada)? Fique tranquilo. Você tem até 07 dias corridos a partir do recebimento para nos enviar uma fotografia via e-mail (contato@sambapix.com.br) e nos mostrar o defeito que encontrou.


    Detalhes importantes:


    - No e-mail, além da foto, escolha a opção mais adequada para você: deseja receber o mesmo produto, em perfeito estado? Deseja receber um cupom com crédito no mesmo valor pago pelo produto? Ou deseja o cancelamento da compra com devolução do dinheiro investido?


    - Após se comunicar com a gente por e-mail, você deverá enviar o produto de volta para nós pelos Correios. Assim, conseguiremos analisar o que aconteceu com seu produto. Neste caso, o frete é por nossa conta.


    - Quando recebermos o produto, enviaremos para você um novo/aguardaremos seu novo pedido com o cupom de crédito solicitado ou devolveremos seu dinheiro - de acordo com o que escolher.


    Atenção: não serão efetuadas trocas/devoluções de produtos avariados por má utilização/conservação ou que não sigam as recomendações de uso para cada produto indicadas por nós no site.

  3. Produto Personalizados


    A sambapix não realiza troca de suas fotografias, por se tratarem de produtos personalizados - a não ser que o produto apresente algum defeito de produção, como destacado acima.